TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
ARREPENDIMENTO
– Quando não há expediente do fornecedor no dia final do prazo de reflexão, o direito do consumidor se prorrogará para o 1º dia útil subsequente.
– O produto não poderá apresentar sinais de uso, pois PRODUTOS USADOS NÃO SERÃO ACEITOS.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 54.99113-5341 informando a devolução e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para Casa das Colas dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar devolução será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.
Endereço:
Reinaldo Gazola, 348 salas A e B
(na beira da Perimetral Sul prox. Ao viaduto Nelson Bazei)
Bairro Floresta
Cep: 95099-520
Caxias do Sul/ RS
Fone/whats: 54.99113-5341
MODELO ERRADO –
– 1˚ Troca Gratuita Garantida Em Até 5 Dias Após O Recebimento.
– Assim que chegar o produto o mesmo deverá ser experimentado para verificar se há necessidade de troca.
– O produto a ser trocado deverá ser enviado para a Casa das Colas em até 5 dias úteis.
– O produto não poderá apresentar sinais de uso, pois PRODUTOS USADOS NÃO SERÃO TROCADOS.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 54.99113-5341 informando a troca e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para Casa das Colas dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar a troca será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.
Endereço:
Reinaldo Gazola, 348 salas A e B
(na beira da Perimetral Sul prox. Ao viaduto Nelson Bazei)
Bairro Floresta
Cep: 95099-520
Caxias do Sul/ RS
DEFEITO DE FABRICAÇÃO – AVALIAÇÃO DE TROCA
– O produto poderá ser trocado quando apresentar defeito de fabricação.
– Para clientes que desejam a troca deverá ser enviado para o endereço relacionado abaixo.
– O produto será analisado junto ao setor técnico da Casa das Colas e quando constatado o defeito será efetuada a troca.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 54.99113-5341 informando a troca e solicitando autorização de postagem (Sistema de Logística Reversa).
– O produto deverá ser postado para a Casa das Colas dentro de sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal (declarando no verso o motivo da devolução e assinar) em qualquer agência dos correios.
– Para efetuar a postagem será obrigatório a entrega da autorização de postagem, juntamente com a mercadoria a ser trocada, nos correios.
Endereço:
Seu endereço completo com fone de contato
Rua Pinheiro Machado, 2338 Centro, Caxias do Sul – RS CEP: 95.020-172
Fone/whats: 54.99113-5341
REEMBOLSO
NÃO SERÁ PRATICADO REEMBOLSO
(preencha aqui se você pratica o reembolso e em quais condições).
Sugestões: O período de tempo que você leva para devolver o valor e como ele é devolvido; Itens que não podem ser devolvidos; Variantes do que podem receber: restituição apenas, devolução e reembolso; somente crédito da loja, troca somente – ou alguns deles, ou todos eles; Quem paga pelo frete, sua loja ou o cliente;
DADOS INCORRETOS – DADOS DE ENTREGA FORNECIDOS INCORRETAMENTE SÃO DE TOTAL RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR.
– A Casa das Colas não se responsabiliza pela entrega do produto no endereço fornecido incorretamente.
– Nos casos em que o endereço não é encontrado e o produto retorna à sua Casa das Colas, o mesmo ficará disponível ao cliente e poderá ser enviado novamente com frete pago pelo comprador.
– Será necessário entrar em contato diretamente com a loja através do e-mail [email protected] ou pelo 54.99113-5341 informando que o produto não foi entregue. Deve ser informado também os dados corretos para a nova entrega.